Waymo 的自動駕駛網約車服務收費明顯高於 Uber 和 Lyft 等傳統競爭對手，但客戶仍願意支付這一溢價。最新分析顯示，Waymo 每英里收費約3-4美元，而 Uber 和 Lyft 每英里收費2-3美元，但較高的定價並未阻礙其在 Phoenix 和 San Francisco 等市場的普及。
當考慮到傳統網約車服務通常涉及的額外費用時，價格差距變得更加有趣，比如小費和高峰時段的動態定價。
成本對比（每英里）
- Waymo：3-4美元
- Uber：2-3美元
- Lyft：2-3美元
其他成本因素
- 傳統網約車服務通常需要10-15%的小費
- Uber / Lyft 在高峰時段有動態加價，但 Waymo 沒有
- Waymo 由於可靠性更高，無取消費用
安全擔憂推動溢價接受度
乘客選擇 Waymo 最令人信服的原因似乎是對人類司機安全相關問題的擔憂。許多使用者報告了與傳統網約車司機的困擾經歷，包括遇到醉酒或狀態不佳的司機、激進駕駛行為，甚至司機在紅綠燈前睡著。這些安全擔憂創造了一個願意為自動駕駛汽車的可預測性和一致性支付額外費用的市場。
女性乘客特別重視安全方面，因為她們不再需要擔心不當行為或在乘車過程中感到不安全。消除人與人之間的互動移除了許多乘客焦慮的重要來源。
一致的質量和舒適體驗
Waymo 車輛提供傳統網約車無法匹配的標準化體驗。所有 Waymo 行程都使用相同的豪華 Jaguar I-PACE 車輛，確保一致的舒適水平和設施。乘客可以控制音樂、自由接打電話，並調節環境，而無需擔心司機的偏好或反應。
這些車輛還提供更舒適的駕駛體驗，與可能激進或不可預測駕駛的人類司機相比，具有更平穩的加速和制動模式。這種一致性對於因不穩定駕駛風格而暈車的乘客特別有價值。
「我更有信心在 Waymo 中獲得安全的乘車體驗，而不是在 Uber 中。」
** Waymo 車輛規格**
- 車輛型號： Jaguar I-PACE （豪華電動 SUV ）
- 之前的車型： Chrysler Pacifica 小型貨車（2023年5月退役）
- 未來車型：計劃使用 Geely Zeekr 車輛
- 功能特性：獨立氣候控制、手機連線、音樂控制
可靠性和服務質量
除了安全性，Waymo 在服務交付方面提供卓越的可靠性。與可能在接受訂單後取消行程或遲到的人類司機不同，Waymo 車輛提供精確的接送時間和地點。該服務消除了常見的挫折感，比如難以找到的司機或選擇低效路線的司機。
清潔因素也發揮重要作用，因為 Waymo 車輛集中維護，如果報告清潔問題可以立即停止服務。這與傳統網約車形成對比，後者的清潔程度完全取決於個別司機的標準。
服務可用性
- 主要市場： Phoenix, Arizona 和 San Francisco, California
- Austin 整合：透過 Uber 應用程式提供，價格相同
- 擴張：與傳統網約車相比，地理覆蓋範圍有限
- 運營模式：集中維護車隊 vs. 司機自有車輛
市場定位和未來展望
Waymo 似乎將自己定位為高階服務，而不是直接在價格上競爭。該公司專注於可靠性、安全性和舒適性作為關鍵差異化因素，同時努力隨時間降低運營成本。當前的定價策略允許 Waymo 在建立重視這些高階功能的客戶群的同時保持服務質量。
隨著自動駕駛汽車技術的成熟和規模化，成本預計會下降。然而，當前的市場反應表明，許多消費者願意為全自動駕駛汽車提供的好處支付顯著溢價，特別是在安全性和一致性方面。
參考：Waymo rides cost more than Uber or Lyft — and people are paying anyway