數位市場創造了一個令人困惑的現實：點擊購買並不代表你真正擁有所購買的內容。一項於2024年1月生效的 California 新法律，現在為消費者提供了新的法律武器，來挑戰那些對本質上是長期租賃服務使用誤導性購買用語的串流服務。
核心問題：當購買並非真正的購買
當你在 Amazon Prime Video 上購買電影時，你並沒有獲得與購買實體 DVD 相同的權利。相反地，你收到的是一個有限的授權，而這個授權可以由 Amazon 自行決定撤銷。串流服務可以移除內容、替換成不同版本，甚至完全關閉服務，讓客戶儘管支付了完整的購買價格卻一無所有。
這種落差讓許多期望能永久存取其數位圖書館的用戶感到挫折。社群討論顯示出對數位時代所有權侵蝕的深度擔憂。用戶指出，與實體媒體不同，數位購買無法轉售、贈送，或在死後傳給家庭成員。
關鍵差異：數位「購買」與實體擁有權
| 面向 | 實體媒體（DVD/Blu-ray） | 數位「購買」 |
|---|---|---|
| 擁有期限 | 永久（直到實體損壞） | 服務提供商可隨時撤銷 |
| 轉讓性 | 可販售、贈送或繼承 | 無法轉讓 |
| 存取需求 | 實體播放器 + 光碟 | 有效服務 + 網路連線 |
| 內容穩定性 | 固定版本 | 可能被替換為不同剪輯/版本 |
| 備份權利 | 可建立個人備份 | 通常被禁止 |
California 的新法律框架改變了遊戲規則
Lisa Reingold 對 Amazon 提起的最新訴訟建立在比先前嘗試更強大的法律基礎上。California 的新法律明確禁止對數位商品使用購買或採購等術語，除非公司清楚告知客戶他們收到的是可撤銷的授權，而非永久所有權。
該法律要求銷售商要麼獲得客戶對授權條款的明確確認，要麼提供清楚、顯著的通知說明購買意味著授權。Reingold 的申訴主張 Amazon 的細則條文埋藏在購買頁面底部，且僅在最終交易步驟中可見，未能達到這些標準。
California 數位商品法律要求（2024年1月生效）
禁止行為：
- 在沒有適當揭露的情況下使用「購買」、「採購」或類似術語
合規選項：
- 明確確認：客戶必須確認他們收到的是授權許可、收到完整的授權條件，並了解存取權限可能被撤銷
- 明確通知：提供淺顯易懂的聲明，說明「購買」意味著授權許可，並提供可取得的條款和條件
法律影響：
- 強化消費者對誤導性數位銷售行為的訴訟能力
- 可能影響其他州制定類似立法
社群對數位權利侵蝕的反彈
更廣泛的遊戲和媒體社群對授權取代所有權的常態化表達了日益增長的挫折感。許多用戶擔心如果帳戶被封鎖、遭駭客入侵，或服務關閉，會失去整個數位圖書館。雖然有些人為了便利性和較低價格而接受這種權衡，但其他人認為這是消費者權利的根本損失。
「如果我購買了某樣東西，我不僅應該被允許保留它直到我死去，而且我也應該被允許在我死後將它傳給其他人。」
討論突顯了像 Steam 這樣的平台如何訓練消費者接受授權模式，通常透過大幅折扣讓所有權的權衡看起來值得。然而，批評者認為這創造了一個不知道他們在傳統財產權方面失去了什麼的世代。
對串流產業的影響
這項法律挑戰可能迫使整個數位內容產業發生重大變化。像 YouTube、Apple 等公司也對數位內容授權使用購買用語。如果 California 的法律證明有效，它可能會激發其他州的類似立法，或促使產業自願改變以避免進一步的訴訟。
結果很可能取決於法院是否認為冗長的服務條款和小字體構成充分的披露。隨著串流成為主要的媒體消費方式，更清楚地溝通客戶實際為其金錢獲得什麼，對於維持消費者信任變得越來越重要。
參考資料：The fight against labeling long-term streaming rentals as purchases you buy