為重塑企業 AI 格局，Salesforce 宣佈將於 10 月推出其新的 AI 平臺 Agentforce。這一宣佈正值科技巨頭們爭相主導快速發展的商業應用人工智慧領域之際。
企業 AI 的新方法
Agentforce 代表了 AI 整合到業務運營中的重大轉變。與傳統的 AI 助手不同，Agentforce 利用能夠獨立工作、幾乎不需要人工干預的自主 AI 代理。這種方法有望簡化運營並提高 Salesforce 各個雲平臺（包括銷售、服務和營銷）的效率。
早期採用和令人印象深刻的結果
幾個主要客戶，包括 ADP、OpenTable 和 Wyndham，已經在利用 Agentforce 的功能。Salesforce 執行長 Marc Benioff 聲稱，Agentforce AI 代理正在解決超過 90% 的 ADP 客戶服務查詢，展示了該平臺在轉變客戶互動方面的潛力。
定價和可及性
Salesforce 為 Agentforce 引入了獨特的定價模式，每次對話收費 2 美元。這種按使用付費的方法旨在讓各種規模的企業都能更容易地獲得 AI 技術，使他們能夠根據具體需求和預算來調整 AI 使用規模。
競爭格局和批評
Agentforce 的推出正值企業 AI 領域競爭日益激烈之際。Benioff 並未迴避對競爭對手的批評，特別是針對 Microsoft 的 Copilot。他將 Copilot 比作新版的 Microsoft Clippy，聲稱它在準確性和響應性方面未能達到客戶的期望。
合作伙伴生態系統和定製化
Salesforce 強調其合作伙伴生態系統在 Agentforce 開發中的重要性。該公司宣佈與 AWS、Google Cloud 和 IBM 等科技巨頭合作，開發代理操作和行業特定模板。這種方法旨在為企業提供可定製的 AI 解決方案，以滿足其獨特需求。
挑戰和未來展望
與任何新興技術一樣，Agentforce 面臨著挑戰，特別是在 AI 治理、偏見緩解和確保道德 AI 部署等方面。Agentforce 的成功可能取決於 Salesforce 如何有效地解決這些問題，並向客戶展示切實的價值。
隨著 10 月釋出日期的臨近，所有人都將關注 Salesforce，看 Agentforce 是否能兌現其開創 AI 驅動企業解決方案新時代的承諾。