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短期租賃平臺 Airbnb 推出了其應用程式的重大改革，將其從度假租賃服務轉變為執行長 Brian Chesky 所設想的全能應用程式。這項耗資2億美元的重新設計代表了該公司雄心勃勃的戰略，旨在擴充套件其商業模式並提高使用者參與度，使其超越偶爾的度假預訂。重新設計背後的願景據報道，Brian Chesky 對 Airbnb 轉型的靈感來自於2023年的一個孤獨的感恩節週末，當時他剛參與了 OpenAI 的戲劇性領導危機。在這段孤獨時期，Chesky 起草了一份10,000字的宣言，後來他將其濃縮為1,500字，概述了他對 Airbnb 未來的願景。這位執行長明確表示，他希望效仿 Amazon 從線上書店到全能商店的演變，將 Airbnb 定位為從目前近100億美元的年度業務增長為科技行業巨頭。新功能和服務重新設計的應用程式引入了三個主要入口，由不同的圖標表示：房屋圖示代表傳統租賃，酒店鈴鐺代表服務，熱氣球代表體驗。該應用程式現在在30個國家的260個城市提供超過10,000個經過稽核的服務提供商，涵蓋個人廚師、餐飲服務、按摩、私人教練、水療護理、攝影師、髮型師和化妝師等類別。無論使用者是否預訂 Airbnb 住宿，這些服務都可以使用，一些入門級服務的價格低於50美元。可用服務類別：私人廚師餐飲服務按摩服務私人教練水療護理攝影服務髮型設計化妝服務以及更多計劃未來擴充套件的服務重新設計的 Airbnb 應用程式上的新使用者介面功能，展示了訪客資料重振體驗計劃Airbnb 還重新設計了此前不太成功的體驗計劃，該計劃提供由當地專家帶領的獨特活動。該公司已在650個城市安排了超過22,000種體驗，從城市旅遊到更具異國情調的活動，如向職業摔跤手學習墨西哥摔跤技巧。Chesky 計劃定期推出由名人和知名人士參與的高調原創體驗，喜劇演員 Conan O'Brien 就是其中之一。增強使用者介面和社群功能應用程式重新設計包括一個新的探索標籤主頁，為特定目的地提供個性化的住宿、體驗和服務推薦，一個用於行程規劃的旅行標籤，以及增強的訊息功能，支援照片和影片共享。Airbnb 還改進了房東工具，包括新的預訂管理標籤和更新的日曆功能，具有每日和每小時檢視。該公司將這些增強功能定位為建立連線平臺，而非傳統社交網路。Airbnb 的新應用功能：在30個國家的260個城市中有超過10,000名經過稽核的服務提供商在650個城市提供22,000多種體驗三個主要導航圖示：房子（租賃）、酒店鈴（服務）、熱氣球（體驗）新的"探索"標籤頁，提供個性化推薦增強的訊息功能，支援照片和影片分享改進的房東工具，包括預訂管理和日曆功能服務起價低於50美元身份驗證和信任Airbnb 擴張的核心是加強對身份驗證和信任的關注。該公司在將服務提供商新增到平臺之前，一直在仔細審查他們的背景、許可證和推薦信。未來計劃包括將 Airbnb 使用者資料發展成為一種數字身份形式，可能作為網際網路上可信的憑證，儘管 Chesky 承認政府接受這種憑證仍然是一個遙遠的目標。競爭格局Airbnb 的雄心勃勃的擴張使其與多個領域的眾多老牌參與者直接競爭，包括 Yelp、Instacart、DoorDash、Ticketmaster、Hotels.com、Tinder、OpenTable 和 Craigslist。該公司押注於其在稽核房東、吸引展示房產和管理危機響應方面的經驗，將使其在擁擠的服務市場中獲得優勢，在該市場中，Airbnb 從交易中收取15%的費用。領導力和設計理念應用程式重新設計反映了 Chesky 作為領導者日益增長的自信以及他對產品細節的深度參與。與前 Apple 設計師 Jony Ive 的 LoveFrom 公司合作，Chesky 採用了他所稱的創始人模式，拒絕管理慣例，轉而採用親力親為的領導方式。他的設計理念很大程度上借鑑了 Apple，Chesky 經常將 Steve Jobs 作為靈感來源，與文藝復興大師如 Michelangelo 或 da Vinci 相提並論。未來抱負除了當前的重新設計，Chesky 暗示了進一步的人工智慧整合，設想一個超級禮賓，最終可以處理客戶服務和個性化旅行規劃。這與他與 OpenAI 的 Sam Altman 的友誼以及據報道參與 Altman 和 Ive 的一個秘密專案相一致，該專案旨在創造 Altman 所描述的超越計算機的下一步。然而，目前 Airbnb 的重點仍然是成功執行其從度假租賃平臺到綜合服務市場的轉型。一名教練正在協助客戶，象徵著 Airbnb 對個性化服務和未來人工智慧整合的雄心