Microsoft 挑戰 Delta 對 5 億美元 IT 故障的說法
Microsoft 正在反駁 Delta Air Lines 關於上個月重大 IT 故障的說法，加劇了科技巨頭與航空公司之間的緊張關係。
要點：
- Microsoft 對 Delta 將故障歸咎於他們的說法提出異議，該故障使航空公司損失 5 億美元
- 科技公司聲稱多次提供協助，但 Delta 拒絕了
- 據報導，Microsoft 執行長 Satya Nadella 曾聯絡 Delta 執行長 Ed Bastian，但後者未回應
在一封措辭強烈的信中，Microsoft 的法律代表 Mark Cheffo 指責 Delta 對 Microsoft 在事件中的角色做出不完整、虛假、誤導和有害的陳述。
拒絕協助的提議
根據 Cheffo 的說法，Microsoft 在 7 月 19 日故障發生後立即主動提出免費協助 Delta。該公司聲稱其員工一直重複這些提議直到 7 月 23 日，但 Delta 始終拒絕。
最值得注意的是，Microsoft 聲稱執行長 Satya Nadella 於 7 月 24 日親自發郵件給 Delta 執行長 Ed Bastian 提供幫助，但 Bastian 從未回覆。
替代解釋
Microsoft 暗示，Delta 不願接受幫助可能是因為它最難恢復的 IT 系統——機組人員追蹤和排班系統——是由其他技術提供商（如 IBM）而非 Microsoft 系統服務的。
這與 Delta 執行長 Ed Bastian 早前將 Microsoft Windows 稱為最脆弱的平臺並不利地與 Apple 等競爭對手相比的說法相矛盾。
更廣泛的影響
這場爭議突顯了大型企業與其技術提供商之間複雜的關係，尤其是在航空旅行等關鍵基礎設施領域。隨著公司越來越依賴數位系統，故障的影響和責任歸屬可能仍將是具有爭議的問題。
Microsoft 和網路安全公司 CrowdStrike（Delta 也將故障歸咎於它）都要求航空公司保留所有與事件相關的檔案和通訊。這表明如果各方無法私下解決分歧，法律訴訟可能即將到來。
隨著這種情況的發展，它提醒我們企業 IT 系統所涉及的高風險，以及當系統失敗時可能造成的重大財務和聲譽損害。
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