暴雪高管回顧《魔獸世界》20年：「我們應該更多聆聽玩家意見」

隨著《魔獸世界》即將迎來20週年，暴雪領導層正在深入審視遊戲的歷史和經驗教訓。在最近的一次採訪中，魔獸系列的副總裁兼執行製作人 Holly Longdale 坦誠地分享了公司在二十年間如何改變對玩家反饋的處理方式。

不聽玩家意見的歷史

Longdale 於2020年加入暴雪，此前曾在 EverQuest 工作多年。當被問及公司可以做些什麼不同的事情時，她直言不諱地表示：「我認為我們應該更多地聆聽玩家群體的意見。」

她承認，在早期的 MMO 開發中，遊戲設計更像是一門藝術而非科學。開發者常常依靠直覺而非資料。此外，玩家反饋的平臺也遠沒有現在這麼多。

Longdale 解釋道：「我們當時沒有現在這樣深度的社交媒體。我們只有論壇，這是所有反饋的中心點，但並不能真正反映全貌。」

Shadowlands 的警醒

Shadowlands 資料片標誌著《魔獸世界》的一個低谷。玩家們感到他們對核心系統和故事情節的反饋被忽視，導致大量訂閱者流失。這場危機迫使暴雪重新評估其方法。

玩家互動的新時代

在 Longdale 的領導下，暴雪實施了更為複雜的策略來收集和分析玩家反饋：

1. 利用社交聆聽工具識別新出現的問題
2. 使用遊戲內分析來驗證問題的範圍
3. 平衡社群情緒和硬資料

Longdale 說：「現在我們有技術和資料來對這兩者進行對映。比如，哇，我們是不是真的錯過了什麼？然後再檢查確認，哦，是的，這確實是個問題。」

一場展示 Blizzard 致力於改善玩家反饋和參與策略的演示

Dragonflight 的轉機

這種新方法的結果是顯著的。Dragonflight 資料片因其對玩家需求的回應而受到廣泛讚譽，幫助重振了遊戲的玩家基礎。

展望未來：The War Within

隨著《魔獸世界》推出其第10個資料片 The War Within，開發團隊似乎致力於維持這種與玩家改善的關係。這個資料片引入了新的地靈聯盟種族，並繼續保持更頻繁的內容更新趨勢。

雖然暴雪無法改變過去，但 Longdale 的坦率評估和公司對玩家反饋的重新關注，為《魔獸世界》的未來帶來了希望。隨著遊戲進入第三個十年，20年來的成功和失誤所學到的教訓可能會成為它最寶貴的資產。

在即將推出的魔獸世界資料片「The War Within」中探索新盟友和魔法邂逅