許多企業的收入來源建立在複雜的訂閱取消流程之上，而這種做法現在正受到 FTC 新的一鍵取消規則的挑戰。社會各界討論顯示，人們對那些商業模式嚴重依賴客戶遺忘或難以取消訂閱的公司越來越擔憂。
行業反擊
代表有線電視提供商、家庭安保公司和廣告商的三大行業組織對聯邦貿易委員會簡化訂閱取消程式的嘗試發起了法律戰。這場由 NCTA 、 Electronic Security Association (ESA) 和 Interactive Advertising Bureau (IAB) 提起的訴訟稱，該規則是武斷的、反覆無常的，並且濫用了自由裁量權。
對商業模式的影響
社會各界的反應突出了這一爭議的關鍵所在：許多公司似乎依賴於所謂的訂閱慣性——即客戶由於取消程式複雜而繼續保持他們不再需要的訂閱。這種商業策略雖然為公司帶來利潤，但長期以來一直是消費者不滿的根源。
擬議的變革
FTC 的一鍵取消規則異常簡單直接：如果客戶能線上訂閱，他們就必須能線上取消。這將消除以下常見做法：
- 強制電話客服
- 書面取消信
- 親自到訪
- 其他複雜的取消程式
行業反對
參與訴訟的包括訂閱服務行業的知名企業：
- 有線電視提供商： Comcast 、 Charter 、 Cox
- 娛樂公司： Disney 、 AMC 、 Paramount 、 Warner Bros. Discovery
- 科技巨頭： Google 、 Netflix 、 Amazon 、 Meta
- 安保公司： ADT
這些公司認為，FTC 試圖監管所有行業和經濟部門的消費者合同，這超出了其許可權範圍。
展望未來
隨著最高法院最近限制監管機構權力的判決，這起訴訟的結果可能對消費者保護法規產生深遠影響。行業對簡化取消程式的強烈反對錶明，難以取消的訂閱仍然是許多公司的重要收入來源，這凸顯了商業利益與消費者權益之間的矛盾。