在一項前所未有的舉措中，Google 宣佈在計劃於2025年1月8日推出的關鍵軟體更新之前，為 Pixel 4a 使用者提供主動補償計劃。這一舉措凸顯了 Google 即使對已經正式結束支援週期的裝置，仍然致力於確保使用者滿意度。
更新及其影響
一個新的 Android 13 軟體更新即將向 Pixel 4a 裝置推出，主要目的是改善電池穩定性。然而，Google 承認某些裝置在更新後將會遇到電池容量減少和充電效能下降的問題。這一意外的副作用促使公司採取預防措施，而不是等待使用者投訴。
補償方案
Google 為受影響的使用者實施了全面的補償計劃。受影響裝置的使用者可以在兩個選項中選擇：免費電池更換服務或現金補償。現金補償選項包括50美元直接支付或100美元 Google Store 購物抵用金用於購買新的 Pixel 裝置。該計劃將持續開放至2026年1月8日，給予使用者充足的時間來決定他們偏好的補償方式。
- 更新發布日期：2025年1月8日
- 補償計劃截止日期：2026年1月8日
- 補償選項：
- 免費更換電池
- 50美元現金補償
- 100美元 Google Store 商店抵用金
- 適用機型： Pixel 4a （標準版）
- 不適用機型： Pixel 4a 5G
資格驗證
並非所有 Pixel 4a 裝置都受到這個問題的影響，值得注意的是，Pixel 4a 5G 版本不在此計劃範圍內。Google 已經實施了一個簡單的驗證系統，使用者可以透過 Google 支援網站輸入手機的 IMEI 號碼來檢查其裝置是否符合資格。這確保只有受影響的裝置才能獲得補償。
服務實施
對於選擇電池更換選項的使用者，Google 建立了多個服務渠道。使用者可以根據其所在位置和個人偏好選擇郵寄維修或訪問實體維修中心。這種靈活性確保了全球受影響使用者都能便捷地獲得更換服務。
長期支援影響
這一舉措代表了 Google 的重要表態，特別是考慮到 Pixel 4a 已經超過其官方支援期限。公司在解決潛在問題和提供實質性補償選項方面的主動態度，展現了對產品壽命和客戶滿意度不斷發展的承諾，這可能會影響未來 Pixel 裝置的支援政策。