在這家音訊科技公司經歷動盪時期後，Sonos 宣佈進行重大領導層變動，標誌著這一困難時期的結束。
科技領袖的隕落
自2012年加入 Sonos 並擔任執行長的 Patrick Spence 已即刻卸任。此次辭職直接源於2024年5月推出的一次備受爭議的應用程式重設計，該更新因功能缺失和持續存在的漏洞引發了廣泛的使用者不滿。董事會成員 Tom Conrad 已被任命為臨時執行長，直到公司找到永久替代者。
關鍵人事變動：
- 離任執行長： Patrick Spence
- 臨時執行長： Tom Conrad
- 留任首席產品官： Maxime Bouvat-Merlin
應用程式危機
2024年5月的應用程式重設計原本承諾提供更快、更簡單、更好的體驗，卻反而導致了 Sonos 歷史上最具挑戰性的時期之一。這個過早釋出的問題軟體引發了一系列問題，包括揚聲器從應用介面中消失以及使用者所依賴的關鍵功能缺失。儘管經過數月的更新和錯誤修復，使用者的投訴仍然充斥著公司的社群論壇和社交媒體渠道。
事件時間線：
- 2024年5月：新應用釋出
- 2024年10月：宣佈轉型計劃
- 2025年1月：CEO辭職
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| 展示 Sonos 應用程式瀏覽頁面的介面，這與使用者對應用程式重新設計不滿的討論密切相關 |
對業務和員工的影響
應用程式危機的影響遠超出客戶不滿。公司被迫實施成本削減措施，導致約100名員工被裁員。此外，據報道是促使應用倉促發布的主要原因的 Sonos Ace 耳機發布也因這場爭議而蒙上陰影，訊息來源指出其銷售資料令人失望。
展望未來
儘管領導層發生變動，Sonos 已確認不會恢復到舊版應用架構。公司已聘請危機公關公司，並專注於重建客戶信任，同時繼續開發產品線。擁有 Pandora 前首席技術官和 Snapchat 產品副總裁背景的 Tom Conrad 將在過渡期間領導這些工作。
財務細節：
- 顧問期工資：每月 USD 7,500
- 離職補償金：USD 1,875,000
財務安排
作為過渡期的一部分，Spence 將繼續擔任顧問直到2025年6月30日，每月基本工資為7,500美元。在其離職時，他將獲得187.5萬美元的遣散費。公司已聘請一家領先的獵頭公司，以尋找能夠恢復 Sonos 創新和卓越聲譽的永久執行長。