為了解決行李處理問題，美國航空公司加入了採用 Apple AirTag 技術的主要航空公司行列。這一發展標誌著航空業在行李追蹤能力現代化方面邁出了關鍵一步。
新的 AirTag 整合系統
美國航空已實施了一項系統，允許乘客直接與客服代表共享其 AirTag 位置資料。這項功能透過 iOS 18.2 或更高版本的 Apple 分享物品位置功能實現，乘客在美國境內航班報告行李延誤時，只需在行李辦公室掃描二維碼即可啟動追蹤流程。
安全和隱私措施
該實施包含了嚴格的安全措施以保護客戶隱私。只有經過授權的工作人員才能訪問共享的位置資料，且需要透過 Apple 賬戶或合作伙伴郵箱地址進行身份驗證。共享功能將在七天後或行李取回後自動停用（以先發生者為準），使用者隨時可以終止共享。
對行李處理的影響
這項整合系統的推出恰逢其時。美國航空目前每月處理約860萬件行李，其中約4萬件行李出現處理問題。該航空公司每年在行李處理問題上支出5000萬美元，平均每起事件花費60美元。這個新系統旨在顯著降低這些成本並提升客戶滿意度。
- American Airlines 每月處理行李數量：860萬件
- 每月行李處理失誤數量：約4萬件
- 每件處理失誤行李的成本：60美元
- 行李處理失誤的年度成本：5000萬美元
- AirTag 價格區間：24.75美元至29美元
行業廣泛採用
美國航空加入了已經使用這項技術的知名航空公司行列，包括 Air Canada、British Airways、Delta Air Lines、Lufthansa 和 United 等。與全球行李延誤追蹤計算機網路 WorldTracer 的整合，代表著航空業在標準化行李追蹤方面邁出的重要一步。
支援 AirTag 整合的航空公司：
- American Airlines 美國航空
- Air Canada 加拿大航空
- British Airways 英國航空
- Delta Air Lines 達美航空
- Lufthansa 漢莎航空
- United Airlines 美聯航
- 以及其他12家主要航空公司
消費者收益
統計資料顯示，超過99%的行李都能安全到達目的地，而增加 AirTag 追蹤功能為乘客提供了額外的安全保障和心理安慰。對於經常飛行的旅客或攜帶貴重物品的乘客來說，投資24.75至29美元購買一個 AirTag 可能在預防或快速解決行李問題方面帶來無可估量的價值。