企業生成式人工智慧平臺 Writer 和研究機構 Workplace Intelligence 最近的一項調查顯示，組織人工智慧戰略與員工期望之間存在顯著差距，許多專業人士正積極尋求在更具人工智慧創新能力的公司工作的機會。
人工智慧職業發展的必要性
全面的2025年人工智慧調查：企業中的生成式人工智慧應用調查了1,600名美國知識工作者，包括800名C級高管和800名員工，揭示了關於工作場所人工智慧應用的驚人統計資料。在積極使用人工智慧的受訪者中，高達94%的人報告說人工智慧的使用為其職業帶來了益處。這一優勢進一步體現在就業市場趨勢上，自2022年以來，與人工智慧相關的職位釋出增加了68%，而其他職位釋出則減少了17%。資訊很明確：將人工智慧納入技能組合的專業人士顯著提高了他們的市場競爭力。
關鍵調查發現：
- 94%的活躍AI使用者報告獲得職業收益
- 59%的C級高管正在尋找更具AI創新性的公司工作
- 35%的員工自費購買AI工具用於工作
- 73%的公司每年至少投資100萬美元用於生成式AI
- 52%的受訪者希望獲得更多AI教育
- 97%的高管和88%的員工報告從生成式AI工具中獲益
高管流向人工智慧前沿公司
對於人工智慧應用緩慢的公司來說，最令人擔憂的是，59%的受訪C級高管正在積極尋求在更具人工智慧創新能力的組織中的新職位。這一趨勢不僅限於領導層，35%的員工同樣希望轉向擁有更強人工智慧能力的公司。調查進一步顯示，59%的高管和45%的員工甚至不會考慮為不使用生成式人工智慧的公司工作，這凸顯了這項技術在人才招聘和保留方面日益增長的重要性。
員工自行採用人工智慧
在一個顯著展示人工智慧感知價值的例子中，當僱主沒有提供足夠的解決方案時，35%的員工自掏腰包購買人工智慧工具用於工作。這種自帶人工智慧的趨勢在受監管行業尤為普遍，其中32%的自費員工在金融服務業工作，23%在醫療保健/生命科學領域工作。這種草根式的採用既突顯了人工智慧工具公認的生產力益處，也反映了員工在缺乏組織支援時的挫折感。
自費購買AI工具的頂級行業：
- 金融服務業：32%
- 醫療保健/生命科學：23%
企業人工智慧整合的主要挑戰
儘管對人工智慧潛力普遍持樂觀態度——93%的高管和90%的員工表達了積極的展望——組織在實施過程中面臨重大障礙。調查識別了幾個關鍵阻礙：
- IT部門與其他業務部門之間的內部權力鬥爭
- 高管願景與員工期望之間的緊張關係
- 現有人工智慧計劃的投資回報率低
- 工具和技術表現不佳
- 缺乏充分的培訓和教育
許多員工報告稱被迫自行摸索人工智慧應用，有些甚至不知道他們的公司是否有人工智慧戰略。這種脫節有時導致積極抵抗，少數員工承認透過使工具表現不佳來破壞人工智慧計劃。
AI採用的主要挑戰：
- IT部門與業務部門之間的內部權力鬥爭
- 高管與員工之間的緊張關係
- 儘管有承諾但投資回報率低
- 員工被迫自行摸索AI使用方法
- 對工作被替代的恐懼
教育和應用：成功採用人工智慧的關鍵
調查強調教育是最受歡迎的資源，52%的受訪者希望獲得更多生成式人工智慧培訓。更好的工具和供應商（47%）以及更多的人工智慧工程人才（46%）緊隨其後。這與專家描述的EAT人工智慧框架相一致：教育以建立理解，應用以發展技能，以及轉型以重新構想業務流程。
對組織的建議
尋求成功整合人工智慧的公司應該專注於三個關鍵領域：
- 建立並投資於正式的生成式人工智慧計劃，因為擁有結構化方法的組織報告了明顯更好的成果
- 培養內部人工智慧倡導者，幫助激勵猶豫不決的同事
- 選擇正確的供應商，不僅提供工具，還提供變革管理支援和員工教育
調查顯示，73%的公司每年至少投資100萬美元用於生成式人工智慧技術，風險很高。未能制定連貫人工智慧戰略的組織可能會失去競爭優勢，並將頂尖人才流失給更具前瞻性的競爭對手。