在反映快速變化的職場環境的大膽舉措中，Shopify 正在建立新的資源分配標準，在人員擴張前優先考慮人工智慧整合。CEO Tobi Lütke 實施了一項政策，要求團隊在申請額外人員前必須證明為何 AI 解決方案無法完成他們的目標，這標誌著這家電子商務巨頭在勞動力規劃和技術採用方面的根本性轉變。
新的 AI 優先政策
Shopify 的 CEO Tobi Lütke 釋出了一份公司範圍的備忘錄，宣佈團隊必須證明 AI 無法滿足他們的需求，然後才能申請新員工或資源。這一指令上個月與員工分享，隨後在 X（前身為 Twitter）上釋出，代表了最明確的優先考慮 AI 實施而非傳統勞動力擴張的企業政策之一。「如果自主 AI 代理已經是團隊的一部分，這個領域會是什麼樣子？這個問題可以引發真正有趣的討論和專案，」Lütke 在備忘錄中表示。該政策將 AI 熟練度作為所有 Shopify 員工的基本期望，無論職位或資歷如何。
Shopify 人工智慧政策的要點：
- 團隊在申請新員工之前必須證明為何人工智慧無法完成任務
- 人工智慧熟練度現在是所有員工的"基本期望"
- 人工智慧使用問題將被新增到績效和同行評審流程中
- 鼓勵員工與同事分享人工智慧技術和提示
- 該政策適用於所有人，包括CEO和執行團隊
AI 作為基本工作要求
該備忘錄不僅僅是鼓勵採用 AI，它將使用 AI 作為 Shopify 每個人的基本期望，包括 Lütke 本人和執行團隊。公司正在將 AI 使用指標納入績效和同行評審過程，有效地使 AI 熟練度成為核心工作要求。「良好地使用 AI 是一項需要透過...大量使用來仔細學習的技能，」Lütke 強調，暗示未能發展這些技能的員工可能面臨職業限制。他直言不諱地表示，選擇不學習應用 AI 不是一個可行的選擇，寫道「停滯幾乎是肯定的，而停滯是緩慢的失敗。」
建立 AI 整合文化
Shopify 的方法包括圍繞 AI 採用培養協作環境。Lütke 鼓勵員工嘗試 AI 技術，學習新技能，並與同事分享他們的發現。公司在 Slack 等通訊平臺上建立了專門的頻道，員工可以在那裡交流有效的提示和技巧。這一知識共享計劃旨在加速學習曲線，使 AI 使用在整個組織中成為反射性行為。月度業務評審和產品開發週期現在將包括專門討論 AI 整合進展和機會的時間。
更廣泛行業趨勢的一部分
Shopify 的政策反映了科技公司中優先考慮 AI 採用的日益增長的趨勢。其他科技領導者也實施了類似的舉措，Klarna 的 CEO Sebastian Siemiatkowski 尤其聲稱，該公司的 AI 聊天機器人執行的工作相當於 700 名客戶服務代理。雖然研究表明 AI 可以顯著提高工作者的生產力，特別是對於行政任務，但對潛在錯誤、資料安全漏洞、偏見風險和透明度問題的擔憂仍然存在。這些 AI 實施挑戰可能會影響 Shopify 政策在實踐中的演變。
對 Shopify 未來勞動力的影響
Shopify 的 AI 優先方法的長期影響尚待觀察。雖然該政策沒有明確提及裁員，但強調在招聘前證明 AI 不足的做法暗示可能會限制人員增長。Lütke 積極地描述了這一舉措，將 AI 描述為一個力量倍增器：「我們成功所需要的是我們集體應用我們技能和抱負的總和，乘以 AI，為我們的商家帶來利益。」這一願景將 AI 定位為不是人類工作者的替代品，而是增強他們能力的工具——儘管招聘限制可能表明其他情況。