蘋果承諾在其最新旗艦裝置上推出革命性人工智慧功能的舉動，如今讓這家科技巨頭在北美陷入法律糾紛。購買了 iPhone 16 的消費者基於展示高階 Siri 功能的營銷宣傳做出購買決定，但在得知這些功能要到明年才會推出後，他們開始提起訴訟。
不斷增長的法律挑戰
蘋果目前在美國和加拿大面臨多起集體訴訟，原因是其延遲推出 Apple Intelligence 功能，特別是承諾對 Siri 進行的全面升級。法律訴訟的核心指控是虛假廣告和不公平競爭，因為該公司大力宣傳 iPhone 16 系列的人工智慧功能，但這些功能隨後被推遲到2025年才會推出。加利福尼亞聯邦法院的兩名原告明確表示，如果他們知道這些功能在釋出時不會提供，他們絕不會升級到新裝置。同樣，在加拿大不列顛哥倫比亞省也提起了一項類似的訴訟，對誤導性營銷行為提出了相似的指控。
關鍵訴訟資訊：
- 兩起集體訴訟已提交：一起在美國加利福尼亞州，另一起在加拿大不列顛哥倫比亞省
- 主要指控： Apple Intelligence 功能的虛假廣告，特別是 Siri 增強功能
- 原告聲稱如果沒有這些承諾的功能，他們不會購買 iPhone 16 裝置
- 兩起訴訟都在尋求賠償，具體金額將在審判中確定
營銷與現實的差距
當蘋果被迫撤下一則由女演員 Bella Ramsey 主演的廣告（該廣告展示了增強版 Siri 功能的實際應用）後，爭議進一步加劇。這一舉動是在公司宣佈延遲推出 Apple Intelligence 功能之後做出的，造成了廣告宣傳與消費者實際獲得的產品之間的脫節。這兩起訴訟都要求蘋果賠償損失，具體金額將在審判過程中確定。如果法官裁定蘋果敗訴，該公司可能需要賠償所有專門為了獲取新 Siri 功能而購買 iPhone 16 裝置的集體訴訟成員。
幕後的動盪
根據 The Information 的報道，這一情況源於蘋果內部的重大問題。據報道，向公眾展示的 Siri 演示在很大程度上是虛構的，營銷團隊未能與實際的 Siri 開發團隊進行協商。這導致了一個尷尬的局面：Siri 團隊對正在廣告中宣傳的、他們實際上並未開發的功能感到驚訝。此外，在人工智慧投資方面似乎存在高管層面的分歧，據稱蘋果財務主管 Luca Maestri 將人工智慧開發所需的 GPU 升級預算削減至執行長 Tim Cook 最初批准金額的不到一半。
蘋果公司內部報告的問題：
- 向公眾展示的 Siri 演示據報道並不反映實際開發狀態
- 營銷團隊據稱未能與 Siri 開發團隊協調
- 首席財務官 Luca Maestri 據報道削減了人工智慧開發基礎設施預算（50,000個GPU升級）
- Apple Intelligence 功能現已推遲至2025年
對蘋果人工智慧戰略的影響
這一法律挑戰正值蘋果試圖在人工智慧領域追趕競爭對手的關鍵時刻。該公司在生成式人工智慧領域的延遲進入已經使其落後於 Google 和 Microsoft 等競爭對手。這些訴訟不僅代表潛在的財務責任，還在蘋果試圖將自己定位為人工智慧創新者的時刻損害了消費者的信任。這種情況凸顯了在功能完全開發之前進行營銷的風險，尤其是當這些功能被用作高階裝置的主要賣點時。
這對 iPhone 16 使用者意味著什麼
對於期待高階 Siri 功能而購買裝置的 iPhone 16 使用者來說，等待仍在繼續。蘋果承諾在2025年提供承諾的功能，但確切的時間表仍不明確。如果訴訟成功，受影響的客戶可能會獲得賠償，儘管具體金額可能會透過法律程式確定。與此同時，iPhone 16 使用者將不得不繼續使用當前版本的 Siri，同時等待在產品營銷活動中prominently展示的人工智慧增強功能。
