Microsoft 經典版 Outlook 應用程式正在經歷一個嚴重的效能問題，這給多個更新渠道的使用者帶來了困擾。這個錯誤在使用者簡單地輸入電子郵件時會導致嚴重的 CPU 使用率飆升，這進一步加劇了 Microsoft 最近一系列影響工作效率工具的服務中斷問題。
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| Microsoft Outlook 介面，突顯了受效能問題影響的平臺 |
錯誤對系統性能的影響
Microsoft 已正式確認經典版 Outlook 應用程式存在嚴重的效能問題，該問題導致 CPU 使用率在使用者僅僅輸入電子郵件時就會大幅飆升——在 30% 到 50% 之間。這種過度的 CPU 消耗不僅會減慢 Outlook 本身的速度，還會影響同時在受影響系統上執行的其他應用程式。在極端情況下，使用高效能處理器（如 i9-14900HX）的使用者報告稱，僅僅開啟新建郵件視窗時，其 CPU 溫度就高達 95 攝氏度。這個問題還會導致電源消耗增加，這對依賴電池續航力進行遠離電源插座工作的筆記型電腦使用者來說尤其成問題。
問題詳情：
- CPU 使用率激增：在經典 Outlook 中輸入時達到 30-50%
- 受影響版本：2406 版本 Build 17726.20126+ （2024 年 6 月釋出）
- 受影響頻道：當前頻道、月度企業頻道、內部測試頻道
- 報告的極端情況：i9-14900HX CPU 溫度達到 95°C
臨時解決方案：
- 以管理員身份開啟命令提示符
- 執行：
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual - 在 Outlook 中：導航至檔案 > Office 賬戶 > 更新選項 > 立即更新
受影響的版本和分佈
這個問題特別影響執行 2024 年 6 月釋出的版本 2406 Build 17726.20126 或更新版本的使用者。這個錯誤已在多個更新渠道得到確認，包括當前渠道、月度企業渠道和內部測試渠道。鑑於這些主要釋出渠道的廣泛分佈，大量企業和個人使用者可能正在經歷效能下降的問題。根據 Microsoft 支援文件中引用的論壇帖子，這個問題似乎至少從 2023 年 11 月就已存在，儘管該公司最近才正式確認。
尚無永久修復方案
Microsoft 表示其 Outlook 團隊正在積極調查這個問題，但目前尚未開發出永久解決方案。對於嚴重依賴 Outlook 進行日常通訊的組織來說，缺乏即時修復方案尤其令人沮喪，因為效能下降直接影響工作效率。這個時機尤其不幸，因為它緊隨其他最近的 Microsoft 服務中斷之後，包括 Microsoft Teams 中的檔案共享困難以及阻止使用者恢復到較舊版本 Outlook 的錯誤。
臨時解決方案
在 Microsoft 開發永久解決方案的同時，該公司為受影響的使用者提供了一種臨時解決方法。推薦的方法是切換到半年度渠道，在那裡尚未觀察到此問題。組織可以透過 Office 部署工具實施此更改，遵循 Microsoft 釋出的指南。對於個人使用者，Microsoft 提供了一種更簡單的登錄檔修改方法，可以透過在管理員命令提示符中執行特定命令來實現：
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual
新增此登錄檔項後，使用者需要在 Outlook 中導航到檔案>Office 賬戶>更新選項>立即更新，以完成向半年度渠道的過渡。雖然不是理想的解決方案，但這種臨時解決方法應該能提供緩解，直到 Microsoft 開發並部署針對潛在問題的適當修復。
最近 Microsoft 服務問題的更廣泛背景
這個 Outlook 效能錯誤只是 Microsoft 生產力套件最近面臨的一系列技術挑戰之一。早期的 Microsoft Teams 檔案共享問題以及 Outlook 版本回滾問題已經形成了一種影響企業工作流程的中斷模式。這些反覆出現的問題引發了對 Microsoft 生產力軟體更新質量控制和測試程式的質疑，特別是在組織越來越依賴這些工具進行混合和遠端工作環境中的日常操作的情況下。