在人工智慧世界中，即使是簡單的禮貌用語也有其代價。雖然許多使用者在與人工智慧助手互動時自然而然地加入禮貌用語，但這種人類傾向於禮貌的習慣正給這些技術背後的公司帶來意想不到的財務後果。
數字禮貌的代價
OpenAI 執行長 Sam Altman 最近透露，使用者對 ChatGPT 說請和謝謝已經讓公司花費了數千萬美元的運營成本。這一揭示是回應一位使用者在 X（前身為 Twitter）上提出的問題，即對人工智慧模型使用禮貌表達是否浪費。雖然 Altman 的回應保持了輕鬆的語調——「數千萬美元花得值——你永遠不知道」——但它凸顯了即使是最微不足道的人工智慧互動背後也存在著顯著的資源消耗。
為什麼禮貌會花錢
與 ChatGPT 的每次互動，包括看似無關緊要的禮貌表達，都需要人工智慧處理額外的標記並即時生成響應。這些額外的詞語增加了 OpenAI 資料中心的計算負載和能源消耗。根據 Goldman Sachs 的資料，每次 ChatGPT-4 查詢使用的電力約為標準 Google 搜尋的十倍，這使得那些額外的禮貌標記在每天數百萬次互動中迅速累積。
AI能源消耗事實
- ChatGPT-4 查詢：比標準 Google 搜尋消耗約10倍的電力
- 當前AI在美國電力消耗中的佔比：4%
- 預計到2030年AI在美國電力消耗中的佔比：25%
- 用水量：使用GPT-4生成100個單詞可消耗相當於三瓶水的水量
- 即使是3個單詞的回覆（"You are welcome"）也會使用約1.5盎司的水
- 資料中心目前佔全球電力消耗的約2%
超越金錢的環境影響
這個成本不僅僅是財務上的。人工智慧系統嚴重依賴能源密集型資料中心，這些中心已經佔全球電力消耗的約2%。加州大學河濱分校的一項研究發現，使用 GPT-4 生成100個單詞會消耗多達三瓶水用於伺服器冷卻，即使是像不客氣這樣簡單的三個字回應也會使用約1.5盎司的水。
人工智慧日益增長的能源足跡
預計未來幾年人工智慧的能源需求將大幅增加。半導體公司 ARM Holdings 的執行長 Rene Hass 警告說，到2030年，人工智慧可能佔美國總電力消耗的25%——這比目前的4%有顯著增長。《華盛頓郵報》的資料表明，如果僅有十分之一的美國工作人口每週使用一次 GPT-4，一年所需的電力將相當於華盛頓特區所有家庭20天的用電量。
數字禮儀的價值
儘管有成本，但保持與人工智慧系統的禮貌互動可能有其好處。Microsoft Copilot 的設計總監 Kurt Beavers 表示，使用禮貌語言有助於為人工智慧響應設定基調，系統會反映出對它表現出的禮貌。這種互惠的禮貌可能有助於塑造人類與人工智慧助手之間更有意義和自然的互動。
在人機交流中尋找平衡
隨著人工智慧越來越融入日常生活，使用者面臨著一個有趣的困境：平衡自然、類人的溝通風格與對這些互動所消耗資源的意識。雖然 Altman 的評論表明 OpenAI 認為這筆開支是值得的，但它也引發了關於人機交流可持續實踐的問題，尤其是隨著這些技術繼續擴充套件。
目前，OpenAI 似乎將數字禮貌的成本視為對更自然人機關係的投資——即使這項投資帶來數百萬美元的價格標籤。