認為自己的私人對話被 Siri 在未經同意的情況下錄音的 Apple 使用者現在有機會獲得賠償。這家科技巨頭已同意支付 9500 萬美元，以解決其語音助手不當監聽和分享私人對話的指控，儘管該公司否認有任何不當行為。
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| 動態聲波影像展示了圍繞 Siri 功能的通訊和隱私擔憂主題 |
和解詳情
Apple 已為在 2014 年 9 月 17 日至 2024 年 12 月 31 日期間擁有支援 Siri 裝置的美國客戶建立了索賠程式。該和解源於 12 月提交的 Lopez v Apple Inc. 訴訟，該訴訟指控 Apple 透過意外啟用 Siri 錄製私人對話並與第三方分享這些資料。符合條件的使用者現在可以為每臺裝置提交最高 20 美元的索賠，每人最多可申請五臺裝置，潛在獲得最高 100 美元的賠償。最終支付金額可能會根據提交的有效索賠總數而有所不同。
和解資格詳情：
- 符合條件的裝置： iPhone、iPad、MacBook、Apple Watch、iMac、HomePod、Apple TV、iPod touch
- 資格期限： 2014年9月17日 - 2024年12月31日
- 最高賠償金額： 每臺裝置20美元（最多5臺裝置，最高100美元）
- 索賠截止日期： 2025年7月2日
- 最終批准聽證會： 2025年8月1日
- 和解金額： 9500萬美元
隱私指控
這一爭議最初於 2019 年引起公眾關注，當時一名舉報人向 The Guardian 透露，評估 Siri 效能的外部承包商可以聽到使用者的敏感對話。根據訴訟，一些原告聲稱他們在進行有關特定品牌的私人對話後收到了定向廣告，其中一名原告聲稱在與醫生進行保密討論後收到了醫療治療的廣告。這些指控引發了對使用者隱私和透過語音助手收集資料範圍的嚴重擔憂。
Apple 的回應
在整個訴訟過程中，Apple 一直堅稱 Siri 資料從未被用於建立營銷檔案，也從未出於任何目的出售給任何人。該公司對 2019 年最初的曝光做出回應，發表了道歉並實施了資料處理實踐的變更，包括停止保留使用者錄音和限制與第三方共享資料。透過同意和解，Apple 旨在解決案件而不承認任何不當行為，使公司能夠擺脫這些隱私擔憂。
如何提交索賠
認為自己符合賠償條件的使用者必須在 2025 年 7 月 2 日前提交索賠。該過程需要訪問官方和解網站並提供個人資訊，包括姓名、地址和與其 Apple ID 關聯的電子郵件。索賠人還需要提供每臺申請裝置的購買證明或序列號和型號名稱。最重要的是，使用者必須宣誓宣告在覆蓋期間內，他們在私人或保密對話中經歷過至少一次意外 Siri 啟用。
最終批准和分配
和解的最終批准聽證會定於 2025 年 8 月 1 日舉行，屆時法院將確定該協議是否公平、合理且充分。在聽證會和 7 月 2 日索賠截止日期之後，和解管理員將計算並向符合條件的索賠人分配付款。此案凸顯了語音助手技術進步與保護使用者隱私之間的持續緊張關係，這是隨著這些人工智慧驅動的工具日益融入我們日常生活，科技公司持續面臨的挑戰。
