Microsoft 報告揭示員工與領導層之間的人工智慧採用差距
Microsoft 2024年工作趨勢指數揭示了員工對人工智慧的熱情與組織準備戰略性實施之間存在顯著差距。這份調查了31個國家共31,000人的報告，突出了人工智慧迅速改變工作場所時，公司面臨的機遇和挑戰。
主要發現：
- 75%的員工已在工作中使用人工智慧，過去六個月內採用率迅速增加
- 78%的員工自帶人工智慧工具上班，通常未經公司批准
- 60%的領導缺乏人工智慧的戰略實施計劃
- 59%的領導難以量化生產力提升並展示人工智慧投資的回報
人工智慧採用悖論
雖然員工熱切擁抱人工智慧以提高生產力和創造力，但許多組織在提供官方支援和指導方面卻落後了。這造成了一個潛在的風險情況，未經批准的人工智慧使用可能導致資料安全問題、工作流程不一致和合規問題。
Microsoft 的報告顯示，68%的工作者在工作節奏和數量上感到吃力，驅使他們尋求人工智慧解決方案。然而，52%的人工智慧使用者不願承認在重要任務中使用它，擔心這可能使他們看起來可被替代。
領導層的挑戰
儘管79%的領導認識到人工智慧是業務必需品，但在戰略規劃和實施方面仍存在明顯差距。全球只有39%的人工智慧使用者接受過公司贊助的人工智慧培訓，而今年只有25%的公司計劃提供生成式人工智慧培訓。
這種缺乏正式支援的情況與就業市場對人工智慧技能日益增長的重要性不符。報告發現，71%的領導更傾向於僱用具有強大人工智慧技能的人，即使他們經驗較少。
人工智慧高階使用者的崛起
工作趨勢指數識別出一群從人工智慧中獲得最顯著益處的高階使用者：
- 每週多次使用人工智慧
- 每天至少節省30分鐘
- 92%報告創造力提高
- 93%表示人工智慧幫助他們專注於重要工作
- 91%感到更有動力，更享受工作
這些高階使用者傾向於具有實驗心態，並展現出人工智慧韌性，即使初始結果不盡如人意也會堅持使用。
前進：彌合人工智慧差距
為了成功將人工智慧整合到工作場所，組織需要：
- 將人工智慧實施與戰略業務目標保持一致
- 制定明確的採用計劃，同時培養實驗文化
- 為特定角色和職能提供量身定製的人工智慧培訓計劃
- 跟蹤生產力資料，以瞭解人工智慧的影響並指導未來實施
隨著人工智慧格局不斷發展，能夠有效彌合員工熱情和組織準備度之間差距的公司將最有可能從這項變革性技術中獲益。