Amazon 正在透過一項重大的AI驅動升級來改變其語音助手技術，旨在使互動更加自然和強大。這家科技巨頭最近宣佈了 Alexa+，這是自2014年首次推出以來對其語音助手最大規模的改造，公司希望在日益關注AI的市場中保持其競爭優勢。
更具對話性的助手
Alexa+ 代表了使用者與 Amazon 語音助手互動方式的根本轉變。新系統能夠進行自然、流暢的對話，讓人感覺真實且類似人類。與之前需要特定命令短語的一代不同，Alexa+ 能夠理解上下文和含義，創造無縫互動，無需使用精確的 Alexa 語言。在紐約活動的演示中，Amazon 的 Panos Panay 展示了使用者如何提出複雜、冗長的問題，並在關於附近餐廳等話題的自然對話中獲得深思熟慮的回應。
Alexa+ 的核心特點
- 對話性：自然流暢的對話，無需使用精確的語言
- 個性化：隨著時間的推移學習使用者偏好和習慣
- 任務導向：能夠跨多種服務完成複雜任務
- 增強智慧：將知識與親和力相結合
個性化核心
Alexa+ 的一個關鍵特點是其增強的從使用者互動中學習的能力。與它互動越多，體驗就變得越個性化。系統逐漸建立對從娛樂偏好到家庭飲食限制和每週例行活動的全面理解。這種個性化延伸到記住朋友和家人的特定細節，如食物偏好和過敏情況，在計劃活動或提供建議時可以被回憶起來。
代表使用者採取行動
也許最顯著的進步是 Alexa+ 能夠在多個服務之間完成複雜任務的能力。助手現在可以處理從計劃約會和購買禮物到安排旅行和提供學習幫助的一切事務。在活動中，演示展示了 Alexa+ 預訂餐廳並建立早晨例行程式，而無需透過應用程式進行手動設定。這代表著向業界所稱的代理型AI邁進——能夠代表使用者在各種平臺和服務中採取行動的人工智慧。
增強的娛樂功能
Alexa+ 為娛樂功能帶來了實質性改進。使用者現在可以用最少的資訊搜尋歌曲，例如回憶電視節目片尾曲而不知道藝術家或標題。系統還可以在首選流派內推薦新音樂，並促進房間之間的無縫音樂過渡。諸如在樓上播放音樂或在所有地方播放音樂，但不要吵醒寶寶等命令允許對多房間音訊設定進行動態控制。對於影片內容，特別是 Prime Video，使用者可以透過描述演員、角色或引用等細節來請求特定場景。
智慧家居整合
與 Ring 安全系統的整合允許 Alexa+ 提供檢測事件的摘要，並在相容的 Echo Show 裝置上顯示相關鏡頭。使用者可以對過去的事件進行特定查詢，例如有人把垃圾桶拿出去了嗎？或狗最後一次出去散步是什麼時候？。此外，Echo Show 裝置上的新介面具有根據與裝置的距離而變化的自適應顯示屏，從遠處顯示個性化內容，靠近時顯示更詳細的資訊。
視覺處理和文件處理
Alexa+ 現在整合了多模態功能，允許它透過裝置攝像頭處理視覺資訊以理解和回答問題。在活動中，助手被要求透過利用 Echo Show 的前置攝像頭來描述人群的興奮程度。系統還可以處理密集文件，包括法律檔案、手寫筆記、學校時間表和PDF，提取相關資訊以回答問題或完成新增事件到日曆等任務。
新功能
- 使用裝置攝像頭的多模態互動
- 跨服務的會話式命令鏈
- Echo Show 裝置上的全新主螢幕
- 多房間音樂的語音控制
- Ring 錄影的 AI 驅動影片搜尋
- 密集文件處理（法律檔案、筆記、PDF）
- 兒童友好功能，包括 AI 故事生成
市場意義
隨著已有超過5億臺啟用 Alexa 的裝置，這次更新既代表了 Amazon 的巨大收入機會，也是一個相當大的風險。該公司面臨著來自 OpenAI 的 ChatGPT 和 Apple 的 Siri 等競爭對手的日益增長的競爭，這些競爭對手也在整合先進的AI功能。這種AI驅動轉型的成功將對決定 Amazon 在虛擬助手和智慧家居技術不斷發展的格局中的地位至關重要。
裝置相容性
Amazon 設計 Alexa+ 與其現有的裝置生態系統相容，包括 Echo 揚聲器和 Fire TV。新功能將在來自 Amazon 合作伙伴的數萬項服務上可用，儘管具體的裝置相容性細節仍在逐步公佈中。Alexa+ 的視覺方面，如在響應期間出現的新流動藍色動畫，將在 Echo Show 系列等帶螢幕的裝置上特別明顯。
