隨著 Amazon 準備推出其新的人工智慧驅動的 Alexa+ 服務，該公司正在對其 Echo 裝置上的語音命令處理方式進行重大更改。這些將於2024年3月28日生效的變更引發了關於使用者隱私以及先進人工智慧功能與資料安全之間權衡的討論。
Amazon 變更的實際範圍
與一些最初報道中暗示的所有 Echo 裝置都會發生廣泛變更不同，Amazon 即將實施的修改隻影響一小部分使用者和裝置。公司將停用不傳送語音錄音選項，但此功能僅在三種特定的 Echo 型號上可用：Echo Dot 4、Echo Show 10（第3代）和 Echo Show 15。此外，此變更僅影響那些在 Alexa 應用中主動啟用了此隱私設定的使用者。
受影響的 Echo 裝置：
- Echo Dot 4
- Echo Show 10（第3代）
- Echo Show 15
重要日期：
- 變更生效日期：2024年3月28日
- Amazon 公告郵件日期：2024年3月15日
隱私選項：
- 即將移除的選項："不傳送語音錄音"
- 仍然可用的選項："不保存錄音"（但會停用 Voice ID）
變更背後的技術原因
Amazon 解釋說，放棄本地處理是支援 Alexa+ 帶來的新一代人工智慧功能所必需的。這些高階功能，包括增強型 Voice ID 功能（可識別家庭中不同說話者），需要 Amazon 雲基礎設施中可用的強大處理能力，而不是 Echo 裝置中有限的計算資源。
語音處理的當前工作方式
即使啟用了不傳送語音錄音選項，Echo 裝置也並非在本地處理整個語音命令。相反，它們會識別喚醒詞，記錄語音提示，在本地將其轉錄為文字，然後僅傳送文字（而非音訊）到 Amazon 的雲端進行處理。然後，本地音訊錄音會被刪除。
隱私影響和擔憂
此變更意味著對於受影響的使用者，語音錄音現在將被髮送到 Amazon 的伺服器，而不僅僅是文字轉錄。雖然 Amazon 承諾所有資料在傳輸過程中都將被加密，並在處理後自動刪除，但該公司的過往記錄引發了一些擔憂。2023年，Amazon 支付了2500萬美元來解決其無限期儲存兒童語音錄音並允許員工訪問這些資料的指控。過去也曾有 Amazon 員工聽取客戶錄音的情況。
不保存錄音選項
使用者仍然可以在 Alexa 設定中啟用不保存錄音選項，該選項指示 Amazon 在處理後不保留語音錄音。然而，選擇此選項將停用 Voice ID 功能，而該功能對於個性化 Alexa 體驗變得越來越重要，特別是對於即將推出的 Alexa+ 服務。
Amazon 對其方法的辯護
Amazon 堅稱其 Alexa 體驗是以隱私和安全為設計核心的。該公司強調，它專注於能與生成式人工智慧體驗良好配合的隱私工具，同時仍然提供使用者控制選項，包括選擇完全不儲存語音錄音。根據 Amazon 的說法，這些變更符合現代人工智慧系統的技術要求，因為最強大的模型簡單來說太大，無法在本地硬體上執行。
更廣泛的行業趨勢
Amazon 的這一舉措反映了人工智慧行業的更廣泛趨勢，即最複雜的人工智慧模型需要基於雲的處理能力。類似的方法也被 Google 的 Gemini Live 和 OpenAI 的 ChatGPT Voice 等競爭對手所採用，它們也在雲端而非本地裝置上處理語音資料。
這對 Echo 使用者意味著什麼
對於大多數 Echo 所有者來說，這一變更不會影響他們與 Alexa 的日常體驗，因為大多數裝置從一開始就沒有本地處理能力。然而，這確實代表了在先進人工智慧功能和使用者隱私之間持續平衡的又一步，這種緊張關係繼續定義著語音助手和智慧家居技術的發展。
