一場重大硬體爭議已達到高潮， ASRock 正式承認對影響其 AM5 主機板的大規模 Ryzen 9000 處理器故障負責。在經過數月調查和使用者關於 CPU 損壞的投訴不斷增加後，該公司做出了這一承認，已確認超過108例處理器損壞案例與有問題的 BIOS 配置相關。
受影響的元件：
- 搭載 3.25 版本之前 BIOS 的 ASRock AM5 主機板
- AMD Ryzen 9000 系列處理器（包括 9800X3D）
- 超過 108 例已確認的 CPU 故障記錄
電源管理設定中發現根本原因
ASRock 主機板副總裁 Chris Lee 在與科技媒體的討論中確認，故障源於公司 BIOS 韌體中錯誤配置的電源和電壓設定。主要問題出在 Precision Boost Overdrive (PBO) 中的電氣設計電流 (EDC) 和熱設計電流 (TDC) 引數，以及在早期韌體版本中設定過高的影子電壓。這些設定實際上將 Ryzen 9000 處理器推到了安全執行極限之外，造成從功能故障到 CPU 晶片上可見燒痕等永久性損壞。
已識別的技術問題：
- PBO 設定中的電氣設計電流（EDC）設定過高
- 熱設計電流（TDC）配置超出安全限制
- 影子電壓超出處理器規格
- 在某些情況下，即使停用 PBO 仍會出現問題
釋出 BIOS 版本3.25作為解決方案
為應對這一危機， ASRock 已在其整個 AM5 主機板產品線上部署了 BIOS 版本3.25。這一更新韌體重新調整了 EDC 、 TDC 和影子電壓引數，設計為在 AMD 指定的安全範圍內執行。該公司強調這是他們解決該問題的第二次嘗試，此前的一次不成功修復錯誤地將問題歸因於記憶體相容性問題而非電源管理設定。
公司承擔全部責任並提供支援
ASRock 採取了異常直接的問責方式，明確表示 AMD 的處理器沒有缺陷，公司對故障承擔全部責任。這家主機板製造商為希望 RMA 其主機板的客戶提供雙向運費承擔，儘管公司指出在審查的事件中沒有觀察到任何實際的主機板損壞。對於同時傳送損壞 CPU 和主機板的客戶， ASRock 將自動將處理器退回給原始零售商，儘管這一過程可能會使受影響使用者的保修索賠變得複雜。
ASRock 的回應時間線：
- 2024年4月： 初次修復嘗試，將問題歸咎於記憶體相容性（BIOS 3.20）
- 最近： 承認責任併發布 BIOS 3.25
- 目前： 為受影響客戶承擔雙向 RMA 運費
- 持續中： 有報告顯示最新 BIOS 版本仍存在故障問題
儘管釋出最新修復程式，擔憂仍然存在
儘管釋出了 BIOS 3.25，早期報告表明問題可能沒有完全解決。多個 Reddit 使用者報告即使安裝了更新韌體， Ryzen 7 9800X3D 處理器仍然出現故障，這引發了對 ASRock 最新解決方案是否解決了潛在問題所有方面的質疑。此外，一些故障發生在未主動啟用 PBO 的系統上，表明有問題的設定可能即使在預設配置下也會影響處理器。
消費者建議和未來影響
ASRock 強烈建議購買新 AM5 主機板的客戶不應假設已預裝 BIOS 3.25，應在安裝昂貴的 Ryzen 9000 系列處理器之前驗證韌體版本。該公司還為其最初在問題範圍和性質方面缺乏透明度而道歉。這一事件代表了近期記憶中最重大的硬體相容性問題之一，可能影響消費者對 ASRock 質量控制流程和高效能桌面計算元件更廣泛生態系統的信心。